株式会社アンロックデザイン ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
- テクニカルサポート
- 正社員
- 学歴不問
- 未経験者歓迎
- 交通費別途支給
- シフト制
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験
職種未経験OK
業種未経験OK
学歴不問
ゲーム エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー/学歴不問/完全週休2日制/仙台市青葉区/122776
@仙台 ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集！
当社のエンターテイメント領域でサービスを担っている第一事業部では、ゲーム会社を主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
【2023年10月仙台新センターオープン！】
仙台拠点は事業拡大を行っており、多様化するインターネットサービスの業務のニーズが増えており、まだまだ成長を続けています。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで担当タイトルのユーザーサポート、人材のマネジメント、クライアント折衝・改善提案・予算・スケジュールコントロールを支援するポジションです。
2023年10月に事業拡大のためオープンした、新センターでの勤務になります。
綺麗なオフィスの新しいセンターで、ゲーム業界を一緒に盛り上げてきませんか？
勤務地：
宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務先：
ポールトゥウィン株式会社
- 職種
- カスタマーサポート
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
-
【給与】
年収 300万円 ～ 300万円
- 勤務時間
- 仕事内容欄の【勤務時間】をご参照ください
- 休日・休暇
- 仕事内容欄の【休日】をご参照ください
- 応募資格
- ・日本語ネイティブレベルの方に限る
- 勤務地
- 宮城県 仙台市青葉区 中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
- 企業名・施設名
- 株式会社アンロックデザイン
- 特記事項等
-
【募集店舗名】
株式会社アンロックデザイン
【アピールコード】
交通費別途支給 / 学歴不問 / シフト制 / 未経験者歓迎
【株式会社アンロックデザイン 企業情報】
本社住所: 東京都港区西新橋1丁目18-6
代表者名: 山口聖三
設立: 2019年3月
資本金: 52683500
従業員数: 8
【事業内容】
若手日本人人材・ハイクラスバイリンガル人材を得意とする職業紹介エージェント。
- 最終更新日
- 2024年7月4日
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